Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, huomioithan että yhdellä Google tai Apple ID:n voi yhdistää vain yhteen sovelluksen käyttäjään. Jos haluat liittää lapsesi sovellukseen suosittelemme käyttämään Family Sharingia salliaksesi lastesi pelata korista ja sinun hoitaessa maksut.

Jos käytät Family Sharingia ja sovellus on jäänyt tilaan Waiting for Parent Approval, mutta olet saanut maksukuitin Applelta, voit pakottaa sovelluksen lopettamaan. Käynnistä sovellus uudestaan ja valitse Restore Shoot-välilehdeltä.

Jos pallosi ei yhdistä sovellukseen, varmista että se on alle 5 metrin etäisyydellä puhelimesta.

Jos olet vaaditun etäisyyden sisällä, varmista että spinnaat palloa kunnolla. Pallo on nukkumassa ja vaatii kovan pyörimisen herätäkseen.

Jos ongelmat jatkuu, sammuta puhelimesi Bluetooth ja laita se uudestaan päälle 20 sekunnin kuluttua. Ohjeet Bluetoothin sammuttamiseen Applelle ja Androidille .

Lopuksi, on mahdollista, että sovelluksessa on vikaa. Varmista, että sinulla on viimeisin versio. Jos sinulla on viimeisin versio, vaihda välilehteä esim. Profile-välilehdelle ja palaa Shoot-välilehdelle. Jos sekään ei auta, pakota sovellus lopettamaan ja käynnistä se uudestaan.

Viimeinen keinosi on käynnistää puhelin uudestaan.